ご利用ガイド


Mekongオンラインショップへお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご注文手順について

1. 商品をカートに入れる
2. カート内の商品を確認
内容をご確認の上、「ご購入手続きへ進む」をクリックしてください。
3．ログイン
ご利用は、ゲスト購入が可能です。すでに会員登録を完了されている方はログインしてください。
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4. 送り主様・お届け先様の設定
お届け先を入力後、「ご注文内容の指定」ボタンをクリックしてください。
5. ご注文内容の指定
「お支払い方法」を選択後、「ご注文内容の確認」ボタンをクリックしてください。
6. 注文内容の確認
お届け先・ご注文内容をご確認の上、「ご注文を確定」ボタンをクリックしてください。
※決済が正常に終了した時に商品が確保されます。商品をカートに入れただけでは確保したことにはなりませんのでご注意ください。

<ご注意事項>
一旦ご注文いただいた後の、内容変更はできません。内容に間違いがないかお確かめの上、ご注文ください。品目、数量などを間違ってご注文された場合は、弊社より配信した受注確認メールに返信するか、オンラインショップのお問い合わせフォームからキャンセルをご依頼いただき、その後、再度ご注文をお願いします。ただし、上記キャンセルのご依頼は梱包前に限って有効となり、梱包後のキャンセルのご依頼はお受けできません。

キャンセルのご依頼に関し、電話での応対は中止しています。
ご注文とキャンセルを繰り返される場合は、以降のご注文をお断りすることがあります。
代金引換払いのご注文で、一度でも受け取りのご辞退、長期不在による返品などが発生し、代引引換払いが成立しなかった場合、 次回以降、代金引換払いでのご注文をお受けすることができなくなります。
ご注文後、弊社よりの受注確認メールが届かない場合は、お客様のEメールアドレスの入力ミス、お客様のPCまたは携帯電話のメール受信制限などの原因が考えられます。メールの受信設定はmekong.akishima@gmail.comを受信できるようにご設定ください。
ご不明な点がございましたら、当社までご連絡下さい。

お支払い方法について

お支払方法は以下をご確認ください。
・各種クレジットカード払い（VISA、Maseter Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club）
・代金引換
■代金引換手数料は下記を参照ください。

商品をお届けするヤマト運輸の配達員に現金でお支払い下さい。
代引き手数料を別途申し受けます。注文内容確定後に代引き料金を含めた金額をメールでお知らせいたします。
送付先がご購入者様のご住所と異なる場合はご利用いただけません。

手数料（税込）
1万円未満：330円
1万円以上～3万円未満：440円
3万円以上～10万円未満：660円
10万円以上～30万円まで：1,100円

■クレジットカード払い：手数料無料

1.お支払い可能なカードについて
国際ブランド（VISA、Maseter Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club）のいずれかのロゴがついていれば、 発行しているクレジットカード会社に関係なく利用可能です。
※使用するカードはご注文主ご本人様のものに限ります。
ご注文主のご住所・電話番号・氏名はカード会社にご登録された内容をご記入下さい。
※カード会社より決済承認を得られなかった場合は、お電話もしくはメールでご連絡申し上げます。

2.セキュリティコードを利用しています。
セキュリティコードとは、カードの不正使用を防ぐための補足的なセキュリティ対策として提供されている、3けた（または4けた）の数字のことです。
3.本人認証サービス（3Dセキュア）を利用しています。
本人認証サービス（３Dセキュア）とは、お客様自身が設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、カード情報の盗用等による不正利用の被害を未然に防止するサービスです。
※本人認証サービスのパスワードは、カードの暗証番号4桁・セキュリティコードとは異なります。
3Dセキュアのパスワードや、ご利用方法などに関しては、お客様がご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。 各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカードの背面に記載されております。
お支払い方法に「クレジットカード」をご選択いただくことで、リアルタイムで決済が完了いたします。即時決済となります。支払日につきましては、各カード会社にお問合せください。

■Amazon Pay：手数料無料
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。 ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。即時決済となります。
※【重要】AmazonPayご利用時、ご注文主様と異なる配送先を選ぶと、システム上、配送先情報（名前・住所等）が注文者情報に書き換わり、 注文者情報が正しく登録されません。特に、ギフトのご注文の際は、必ず配送先とご注文住所をご確認ください。注文受付メールの配送先等も必ずご確認ください。
Amazon Payについてのお問い合わせは、下記までお願いいたします。

配送料について

通常送料：880円税込
離島送料：1540円税込
5000円以上無料
※離島は対象外
●複数の配送先の場合
1回のご注文での複数配送は承っておりません。ご配送先ごとにご注文をお願いします。

●消費税について
商品価格は消費税込みの金額を表示しております。
消費税計算は１商品毎に行い、１円未満の端数は四捨五入としております。
複数商品、または、複数個のご注文においては商品毎の税込金額を合算しております。

返品について

【返品期限】
商品の到着日から7日以内とさせて頂きます。
8日以上経過した商品は返品の対応が出来かねます。

【返品送料】
・不良品の返品
商品管理には万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合は商品の交換対応をさせていただきます。
ご返送にかかる送料は当店にて負担させて頂きます。

・お客様のご都合による返品
お客様のご都合による返品(ご注文違いなど)の場合は往復送料（返送／再発送）はお客様にご負担頂いております。また、タグが取れた商品、使用済みの商品は返品できかねます。再配送に関しましては着払いでお送り致します。再発送の送料に関しては下記URLよりご確認くださいませ。発送時にサイズをお知らせ致します。

http://www.sagawa-exp.co.jp/send/fare/list/sagawa_faretable/faretable-4.html#ft01